中国江苏网10月8日讯 十一黄金周，网上购票返程者众多，但是，南京汽车站却不能提供网上退票服务，退票者需千里迢迢到汽车站去退票，排长队等候，“退票难”着实不方便百姓日常生活。
9月份，记者在江苏省道客运综合信息服务网上购买了一张汽车票，该网站是南京公客运唯一售票网站。记者后需退票，原以为在网上就可以直接退票，没想到该网《网上购票须知》上注明到，“网上不提供退票服务，需要退票的旅客，请先到上车站取票，然后再到退票窗口退票”。
记者只好前往南京中央门汽车站，先取票再退票。现场发现，“网上取票退票”服务的窗口标注并不清楚。记者咨询了服务人员才知，一号和二号窗口可以一次性办理取票退票服务，不用排两次队。但是，在两个窗口上均未明确标注。如不知情者，可能会先排队取票，后排队退票，白白排两次队。
此次购票经历，使记者诧异的是，第一，为何汽车站没有像12306火车票订购网的网上退票功能？第二，汽车站的网上“取票——退票”窗口为何没能标明清楚，使人一目了然？乘坐汽车多为过节回家的打工者，对于他们网上订到票已属不易，想要退票还得亲自跑到车站排队，从大门外排着长队退票，缺乏人性化。
在习提出的反“四风”学习活动中，各级领导干部、党政机关都应当把为民办事放在重中之重，出实策、鼓实劲、办实事，不图虚名，不务虚功，反对干部群众反映强烈的形式主义、官僚主义、主义和奢靡之风“四风”。然而记者的此次“汽车票退票难”却是一次不便民的体验，望有关部门切实为百姓办实事，尽快开通网上退票服务，为过节的出行市民谋方便。（王男）
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