二手车的营销与新车营销有许多雷同之处,但是同中有异,异中有同。二手车营销里面,有三个地方与新车不一样:第一,二手车一车一价、一车一况;第二,二手车交易与新车交易保障程度不一样;第三,二手车公司或销售企业与4S店不能相提并论。
二手车营销目前出现五大发展动向:通过网络促成交易;建立标准化评估制度;品牌二手车的崛起;拍卖场扩大流通;延长售后服务。归纳起来就是:网络化、透明化、专业化、大型化、价值化。
当前,二手车市场面临严峻的挑战,主要表现在:热销车货源少,进价高;同业竞争日趋激烈;来店客户减少;行情越来越透明;销售不活跃;新车降价加速二手车贬值;库存及各项成本增加。其中新车降价加速,库存二手车贬值是过去两三年二手车经营亏损的主要原因。
面对以上挑战,有三个对策:第一增加车源;第二增加来客;第三增加价值。通过品牌管理、销售管理、置换管理促成问题的解决。品牌问题属于战略问题,销售管理属于战术问题,置换管理属于战技问题。
经营者应该很好地了解二手车市场定位:车分高成本车和低成本车,也分冷门车和热门车。如果资金有限,你就做低成本的车;如果客户比较多,可以做高成本车。
二手车经营企业可以通过广告公关创造知名度,做好创新服务、模式创新、组合目标、提高周转率、集客魅力、增加获利,同时还要观察同业,分析商机等。
二手车赢利策略是:第一是控制进货,第二是减少压价,第三是库存适当,第四是增值流程,第五是加快周转率。总的来说要薄利多销,低买高卖,及时清货。
新车销售和二手车销售在不同阶段有不同的侧重:在观察筹划阶段,新车以外观为主,性能为次;二手车以车型为主,预算为次。而在进货阶段:新车以配置为主,价格为次;二手车以车龄为主,车况为次。
客户希望买得便宜、、满意;车商希望快点成交赚到钱。这就要求经营者在回答客户询价时,不能报价太高,当然也不能太低。客户对二手车价格进行比较时,车商应有四种不同的应对:第一法,第二法,第三排他法,第四立。面对客户侃价时,车商可采用限时法、激将法、危及法、法应对。
目前,很多经营者都说现在品牌二手车的最大问题是收不到车。在有一家做置换促成最好的公司,他们的秘诀就是在销售管理上下功夫。最近,一家公司有一款新车上市,非常热卖,一般要等一两个月才能提车。我就他们制定新办法,如果客户用二手车置换,可以优先提车。新车订单可以分一般客户、置换客户等类别,置换客户可以优先交车,置换率就可以提高,就可以增加二手车的收购量,这是“”的办法。
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