公交车等车时间太长，地铁人多太拥挤，出租车打车难、服务单一效率低，网约车人车不一、私自涨价、幽灵车等乱象层出不穷……显然，当下的出行行业依然不能满足人们日益增长的出行需求，而网约车行业也仍存在着诸多问题。
为推动网约车市场健康、有序地发展，5月25日，由现代快报和ZAKER南京主办的 2018中国•南京网约出行高峰论坛暨2018年度网约车魅力榜揭晓礼在南京隆重举行。此次论坛以网约未来 魅力出行为主题，邀请到了国内知名专家学者、政策制定者、网约车主管部门和网约车企业代表，一起交流、分享各城市网约车发展的成功经验，共同探讨网约车的和谐发展之道。
网约车新政出台后，网约车行业开始从 求量向 求质转型升级，消费者对网约出行的要求也愈来愈高，出行安全、服务品质和服务是否个性化成为消费者关注的重点。
在论坛现场，首汽约车CMO胡绪雷也作了。他表示要解决出行行业的痛点，促进网约车市场健康、有序地发展，需要在合规运营的同时，追求服务质量，而首汽约车用合规和品质奠定了行业领先的地位，也为消费者带来更加、舒适的出行体验。
在合规方面，首汽约车已经是行业内贯彻政策最到位、推进速度最快的平台。目前已经在全国50个城市取得了当地的网约车线个城市做到了三证齐全。合规意味着安全，这也是首汽约车的魅力之源，能够让消费者真正做到平安出行、回家，不用再为出行安全而担忧。
而且，首汽约车传承了首汽集团67年始终的为宾客服务，拥有行业最高的15项金牌服务标准，并评选出了金牌司机，将高品质的服务贯彻到每一个行程中。消费者在使用首汽约车的过程中能够切实体验到品质感和尊重感，能够感受到使用品质网约车出行所带来的享受。
当然，要成为消费者满意、行业认可的魅力平台，保障安全和品质只是第一步，企业还需要满足消费者日益增长的个性化出行需求。而首汽约车早已推出各种场景化的出行服务，例如用多日接送来满足白领通勤、父母接送孩子等需求，用商务福祉车来解决残障人士、老年人等特殊群体出行难题，还有网约大巴业务和国际用车业务来满足团体出行、境外一站式旅游用车服务等需求。可以说首汽约车真正构建起了人性化的出行服务生态，让每个消费者能够按需出行，并选择最适合自己的服务。
同时，首汽约车还在网络化、智能化上下，其TAD智能运营系统能够运用动态商圈和实时蜂巢功能，通过网络更智能地对车辆进行调度，让客户更快打到车。同时，CI车载智能硬件系统的上线让首汽约车成为首个引入AI智能产品的网约车平台，不但可以实时司机的驾驶情况，提升安全保障，还能够让用户通过智能语音交互的方式，在车内进行娱乐、工作，让汽车变成了为用户专属打造的 移动生活空间，用智能满足用户的更多个性化需求，也大大增加了用户体验的满意度。
从合规到品质，从品质到服务生态，首汽约车赢得了用户们的认可，能够获得魅力平台可谓实至名归，也为网约车行业未来的发展塑造出成功的模板。胡绪雷在论坛中还表示，首汽约车将借助品质、合规、人性化、网联和智能五大势能，来不断升级自身业务，并帮助解决行业中存在的各种问题，助力整个行业的转型升级。
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