【慧聪通信网】6月13日，工信部发布2018年第一季度电信服务有关情况通告，对56家手机应用商店的4万款应用软件进行技术检测，发现违规软件46款，涉及推广其他应用软件、未经用户同意收集使用用户个人信息等问题，已责令下架。此次下架的46款不良应用包括：“今日头条新闻”、“QQ同步管理助手”、“神庙逃亡”、“优化大师”等。
在电信服务情况方面，一季度，工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户受理机构共受理电信用户17057件，同比上升36.3%，环比下降25.0%;季度百万用户率为8.6人次，同比上升1.8人次，环比下降3.1人次。用户服务类占比42.1%，环比上升9.1个百分点;收费争议类占比41.1%，环比下降11.8个百分点;网络质量类占比16.8%，环比上升2.8个百分点。各级受理机构按照《电信用户处理办法》相关，对用户进行了处理和调解。
具体数据统计显示，一季度，三家基础电信企业共收到16263件，其中涉及中国移动8602件，中国电信与中国联通分别涉及3851件，以及3810件。
同时，一季度用户主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单显示，所涉及的9家企业中，小米科技、深圳爱施德公司等，涉及用户问题包括投诉处理不及时;阿里巴巴通信技术有限公司、国美电器、京东叁佰陆拾度电子商务有限公司等，涉及用户更改套餐;此外迪信通通信等三家，则涉及用户单方面停止通信服务。
垃圾短信举报方面，一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报50940件，环比上升18.0%，同比上升130.9%。其中，点对点类垃圾短信举报13523件，占举报总量的26.5%，较上季度下降0.1个百分点，被举报率为8.1件/百万用户，环比上升14.1%;端口类举报25106件，占举报总量的49.3%，较上季度下降1.5个百分点，被举报率为16.1件/亿条，环比上升11.8%;疑似伪基站发送短信相关举报12311件，占举报总量的24.2%，较上季度上升1.6个百分点。从内容上看，营销类占比74.8%，主要涉及金融保险推销、商品零售营销等;涉嫌违法类占比为25.2%，主要涉及欺诈、非法经营活动等。相关电信运营企业已对发送垃圾短信的号码及端口进行处置，内容涉嫌违法犯罪的已提请门处理。
诈骗电话号码用户举报方面，一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到诈骗电线%。相关电信企业已对上述举报号码进行逐个核实处置，对存在违规的进行了内部追责处罚，对涉嫌违法犯罪的通报机关。
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