二手车交易是刚性需求,价格是次级需求。这种情况下,这个行业就出现了拍卖这种形式,并不限于在中国,也不限于是优信拍这家,而是在全球范围内都诞生了这样的市场。
【艾瑞网 直播】2016年3月30日,由国家汽车及零部件出口(上海)主办,艾瑞咨询承办的“2016上海汽车电子商务发展论坛”盛大举行。
论坛借助上海国际汽车城的汽车产业背景优势,围绕汽车电商及产业链最前沿的新技术、新产业、新业态、新模式展开讨论,更多汽车行业与互联网结合的故事,由数十位汽车行业、电商领域、投资圈与会大咖精彩演绎。
庞见维:因为今天在座的很多新车、、汽车后市场的专业人士,在二手车流通领域的朋友并不是那么多。因为二手车流通领域,像B2C、C2C这些,都是相对比较好理解的,但是B2B这块业务,大家可能听说过,但不一定知道B2B是为啥,为什么需要做,以及B2B,我们为什么叫优信拍,为什么大家都在做“拍卖”这件事情,所以我想跟大家分享一下二手车拍卖到底是怎么回事。
传统的二手车行业的交易方式,因为二手车这个商品本身,是一个大非标商品,是一车一况,这和新车标品的玩法,完全不一样。而且,对二手车的消费群体来讲,每个人的视角、需求、出发点都不一样,对价格承受能力、车况的容纳能力,都是不一样的。所以,这就造成了传统的二手车行业是这么一个样子,A把一个车要卖给B,两个人之间围着车看,然后C有个车,也要卖给B,然后两个人围着车看,车找人、人找车,各种各样的关系,在一个交易市场里也好,非限购城市到处游走的黄牛也好,就形成了非常复杂的一个生态圈,看上去非常繁荣、非常欣盛。但实际这种传统交易方式的效率,非常非常低。
看上去,我们在这样一个繁荣的、热火朝天的场面里,仔细一看,这台车其实只见到了两个买家。这台车这个买家,实际也只看到了两台车。传统的交易模式下,就是这样的,多了看不过来,不可能作为买家,通过打电话、微信一个人认识几百个下游。一个车摆在档口,摆上一年半年,让一两百个人看到,但是车已经贬了,完全不值钱了。二手车行业里还有很重要的一个因素,就是时间效益因素。因为对二手车来讲,交易是刚性需求,价格是次级需求。
因此这个情况下,行业就出现了拍卖这种形式。不限于只是中国、也不限于我们这家企业,而是全球范围内都是这样。自然而然,当B2B之间大批量的车面对海量的车源、买家的时候最快精准的匹配方式,就是拍卖模式。所有车辆信息通过我们中间一个平台的检测报告,进入信息平台,同时这个信息平台可以接纳所有的买家进入平台,一台车可以在同一时间被所有买家看到,同时一个买家可以在这一时间看见所有的车,节省了大量的时间、精力,而且做到了传统方式不可能做到的事情。
现在我们的买家,可以在全国的任意一个地方拍、上海、天津、成都、武汉、西安等十多个城市的中心城的优质车源。传统方式需要100多人做的事情,现在干这个事情的5个人,就够了。这是拍卖这种形式,为什么后来在B2B领域里大行其道。
B2B进入中国以后,发生了一些演进、变形。我们研究了美国、英国、、日本的模式,我们非常自信,国内中国现在的B2B领域里,我们从技术到检测、互联网技术包括对移动互联网的拥抱,都已经超过那些国家了。但是因为我们国家的特色国情,所以想做好B2B的生意,让两边都非常精明、非常懂行的商家们在平台上做生意,首先得,自己先锻炼出非常强的技术。同时我们平台要提供很高的效率、很好的技术、很靠谱的安全保障,才能让车商放心在平台上做生意。
所以在国内,就出现了一些变形。比如在国内一开始我们不是按照国际传统方式,就是大拍卖,而是远程网络竞价,比如车辆在店头发拍,直接传到信息平台,买家在信息平台上瞬间看到车源,依据检测报告做出判断。这是第一个阶段,我们就是这么起家的。但是后来,我们越来越发现,为什么国际上其他国家都没有远程发拍的模式主导,所有其他的国家都是有一个大场,看上去很不互联网,需要一个若大的场地,无数车,云集到场地,等买家来买。买家不一定来场地,但是所有车要到场地上去。后来我们发现,其实把车放到场地上,最关键的因素,因为我们家是中国唯一有现场拍,并且现场拍规模一枝独秀的,要说做有现场、有场地的车源集中的拍卖,在国内就我们这一家。很多人问,优信拍开始从远程发拍,非常互联网的那种感觉出身的,为什么后来干到所谓线下?其实我们并不是线下,我们把车源集中,让信息反过来,让买家变得更分散,不一定到现场。现场拍最大的好处,就是车源放在一个地方,买家可以跑到现场直接看车,这样出价确定性就很高。但是这么搞,确实现在主流产品的模式,车源都集中到现场,这是2.0时代。之前是买家也要跑到现场来。因为跑到现场看车的买家更敢出价,从这个角度看,我们就不那么互联网了。但是这种模式,是极大的促进了二手车交易的确定性和效率。这一点来讲,我们就开始理解,为什么那些国际发达国家搞了多少年,最后还是要通过现场拍卖形式,完成B端和B端之间的交易过程。
就在最近,我们刚刚又做了模式下一步升级,就是把场地、互联网又做了更充分的结合。车依然必须来现场,车源集中拍卖。但是作为买家,可以来现场,可以不来,因为当车到现场的时候,我们做的检测报告的效率极大的提升,准确度极大的提升。我们也敢给出更全面的保障,如果我们报告说车况描绘不符或者买家手续出问题,买了车,交了款,我们退给你,造成损失,我们会负责赔偿。
二手车领域一直讲究诚信、保障,大家说车商不诚信,不给消费者提供保障,但是有谁给车商提供过保障?我们作为B2B平台,第一步就是先给车商提供了保障,不诚信、不提供保障,很大部分是因为他们上游没给他们保障,这个环节是一层层传递下来的。所以我们做B2B、B2C,虽然我们有C这个环节,实际优信拍、优信二手车、优信金融三大事业板块,都是围绕经销商服务。虽然我们做了铺天盖地的对C的广告,但是这个广告实际是为所有B2C平台上经销商打的广告,不是打给我们自己,我们自己不卖车。所有这些都是为经销商服务的。B2B也是一样,我们铺了很大的场地,做了很大的尝试,很多考察,很多技术工作,搭建起一个的平台,包括嘉定区、安亭镇的支持下,商务部的官员的支持下我们推进政策、落地业务,做的所有的事情,都是为了服务经销商。现在我们帮经销商这个圈,先把保障感、诚信体系建立起来。
所以车辆到现场,我们对车辆进行非常严格的检测,并且作为平台,我们检测必须是两头一定平衡。检测把车评级高了,车好卖了,但是后面都是平台扛,我们没法推给卖家,因为车是我们检测的,不是卖家自己说什么样就什么样。级别评低了,车卖不出去,就没有卖家到我们这儿卖车了。所以我们检测,既要高效,又要准确、标准统一,同时不能出纰漏。
优信拍的查客,可以说是行业的一个标杆,并且不断演进,查客就是我们的汽车检测技术,包括后台生成的一整套的报告,我们是高度模拟一个二手车商看车的角度。一个二手车车商根本不需要到现场看,只需要看我们的检测报告,就可以非常放心地出价。这样我们所有集中在场地上的车,我们做最完善、最全面的检测,最高效率、最统一标准的报告出来,然后就可以让全国更多的买家坐在家里、放心的拍车。
拍卖平台的功能,除了能够高效的进行信息匹配,还有一个最大的价值,为什么新车没有人搞拍卖?因为它有价格。为什么二手车所有国家都要进行拍卖搞流转?因为拍卖有定价功能。这是新车标品不需要的,而且除了拍卖以外,其他任何交易生意模式,本身内在不具备,就是商品上来多少钱卖,不知道。然后拍,有100个买家,最高价的那一个,就是这个车的价格,1000个买家的时候,出价最高的那一个就是这个车的价格。当有1万个买家,平台定价功能就是最强的。当我们把所有的车源集中在场地,用最精准、最高效率的检测,而且意味着这个车出售的确定性非常强,不是上门询个价就走了,但是车在我们场地上摆一天两天三天,一定是想卖的,这对B端的买家商户,非常关键,就是效率问题。我们看国际上是怎么搞的。美国有名的B2B二手车模式,就是拍卖。美国市场足够大,所以美国有Manheim,CarMax两家。
Manheim1945年成立,现在这个年代,感觉只有那些工业公司才有可能好几十年甚至一百年。流通领域的公司,早就应该被互联网干掉了,而Manheim没有被干掉,自己就是互联网类型的公司,依托的就是拍卖形式,1945年开始,就摸索出来用拍卖形式在二手车流通领域里做B2B的交易流转的唯一可能性。现在年交易量是800万台。2015年,中国一共才有多少二手车的交易量?900万。但美国Manheim一家企业,只是B2B,放在全30多个拍卖场上进行拍卖的车,一年就是800万。
CarMax成立时间也很久了。不像我们家,一共成立才4年,这点比较骄傲,Manheim做到优信拍今天的交易体量,用了16年,我们用4年。而且后面我们增长的速度肯定会借着国家的大市场,我们的目标就是再过4年,我们就追上Manheim。
当然第一步是先追赶USS,日本就这一家。在日本有11个拍卖场,也是很神奇的公司,他们每台车的交易时间非常短,而且一周就一次,东京、大阪两个城市一年B2B的交易量就是110万-120万。一周拍一场,一开就是32个通道同时开拍。我们最近上了双通道,这在中国是第一次出现拍卖并且多通道拍卖的,但我们距离国际先进水平还有很大差距。一方面,我们交易量还没有达到,一方面我们的技术水准等等,还需要进一步的提升。
讲了半天拍卖模式,总得给我自己公司做点介绍。我们优信拍是车源集中到现场,买家不需要到场。这是我们在的拍卖场地,峰值时可以同时容纳每日1500-2000台车交易。右下图是我们拍卖交易大厅,当然这个大厅现在更多的像个摆设,因为每天同时在线活跃的买家都是以几千计。而我们大厅一共只有一百多个座位,而且平时没有什么人,因为买家是高度互联网的,根本不来现场。
说到我们拍卖平台的价值,说我们家的时候,也是替拍卖这个模式继续“站台”。拍卖的时候,我们提供给买家、卖家的是什么?我没有提拍卖能带给卖家什么,特别简单,就是价高,价格非常高,价格最高。没别的,不信你可以来试,现场拍在经销商集团的4S店的,主机厂主管二手车业务的,都很清楚,只要城市有优信拍的二手车拍卖,但凡把车送到我们场地,一定拍出最高价格,并且是最快的速度,车过来,当天一天之内见价格,并且价格一定最高。现在在拍卖场上每日吞吐量非常大,成交率从过去的50%直冲70%。海量的车源进来。反过头来说,对买家来讲,那岂不是很傻?车放在其他的地方,只要跟五六个竞争对手竞争,放到你这儿,得跟五六千个竞争。事实上不是这样的,对买家来讲,我们面对的买家群体是商户,他要的就是效率,做生意要的是效率,不在乎你每个车贵五百、一千,但是做生意,那边有档口要养,有团队要养,有市场费用,包括自己的生活成本等等,他得有车。中国现在还是一个车源很大的,这种情况下,有车比什么都重要。并且优信拍提供了非常大的增值服务,让商户们愿意多支付一点成本,来换取他自己不可能做到的那些事情。
我们的高效率,在于大面上,车在平台上短期内迅速见到所有的买家。一个买家一个下午的时间,可以看到全国几千台车、几千个拍品。基本中心城尤其大型限购城市的最主要的车源流出地的车源,基本都可以看到。这是宏观方面的。
微观层面,作为一个企业,我们的运营落地能带给客户增值,假如你是二手车经销商,这个车自己卖不出去,准备上优信拍,你只需要给我们业务经理打个电话,我们代驾上门提车,拉到现场,我们做检测报告,发拍,我们集客,包括做中间交易管理、交易促进,最后成交以后,把车放在我们这儿,我们给你完成过户、售后手续服务等等,一条龙。尤其售后服务,在国内有限购、又限签,税制不平等等等,造成了非常畸形的二手车流通的方式。
我们替卖家把整个过程完成,真正做到一站式。尤其、上海这种限购城市,需要腾新车的购买指标的地方,对过户效率要求非常高,我们都是一站式交易就能完成。
安全保障。通过我们自主专利的查客检测技术,对机动车进行全面的、准确的、统一标准的以及高效的检测。我们的检测为什么有信心?因为如果检测出了问题,车况该发现的问题没有发现,手续中有问题的点没有给人找出来,最后导致机动车受任何影响的话,我们会赔偿损失。
最大化用户价值。优信二手车,投放广告是为了让更多人在优信平台买车,服务的是优信二手车平台上的经销商。
优信拍,我们资源投入在什么地方?比如场地、技术、我们开通累计400多条线的物流体系等等,包括场地上我们已经实现了驻场,最快的过户效率、最高的安全保障,等等,这些都是我们提供给用户的价值。
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